GERENTE SR PROGRAMA FIDELIZACION

En YPF somos mucho más que una empresa productora de petróleo y gas. Somos la marca bandera que desde hace 100 años lleva la energía a cada rincón del país impulsando así su desarrollo y el de las personas que lo habitan. Formá parte del equipo que está cambiando el ecosistema energético de nuestro país! 

#SomosEnergíaEnEvolución  #SomosYPF

¿Cuál es el objetivo de la posición?

El/la Gerente/a Sr. de Programa de Fidelización será responsable de liderar el diseño, la estrategia, la operación y la evolución integral del programa de fidelización del Grupo YPF. Su misión será maximizar el valor para los clientes, potenciar oportunidades comerciales y asegurar la sustentabilidad económica del programa, articulando con áreas internas y socios estratégicos para consolidar su posicionamiento en el ecosistema de negocios del Grupo.

 ¿Qué buscamos?

• Graduados/as de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado o especializaciones en Marketing Estratégico, Customer Experience, Loyalty Management o similares.
• +10 años en áreas de marketing, loyalty, customer experience, producto, CRM o negocios digitales.
• Experiencia comprobable liderando programas de fidelización, ecosistemas de beneficios o plataformas transaccionales de alto volumen.
• Gestión de P&L, manejo de presupuestos y análisis de rentabilidad.
• Conducción de equipos multidisciplinarios y trabajo articulado con áreas tecnológicas, comerciales y de marketing.
• Experiencia en implementación de roadmaps, gestión de partners y negociación de acuerdos estratégicos.
• Conocimiento avanzado en analítica de datos, métricas de comportamiento y performance de programas de fidelización.
• Dominio de herramientas de CRM, plataformas de loyalty, inteligencia de clientes y tecnologías asociadas.
• Inglés avanzado.
•  Sólidas capacidades de gestión de proyectos, storytelling ejecutivo y visión de negocio.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Definir y liderar la estrategia integral del programa de fidelización, alineándola con los objetivos comerciales, de marca y experiencia de cliente del Grupo.
• Conducir el roadmap del programa, priorizando iniciativas, funcionalidades, mejoras y alianzas estratégicas según impacto en valor al cliente, rentabilidad y metas de negocio.
• Gestionar el P&L del programa, asegurando su sustentabilidad económica, eficiencia operativa y adecuada asignación de recursos.
• Administrar y optimizar el portafolio de beneficios y recompensas, garantizando competitividad y relevancia para los distintos segmentos de clientes.
• Desarrollar y fortalecer el ecosistema de socios y partners internos y externos, promoviendo acuerdos de valor y nuevas alianzas.
• Definir y monitorear KPIs clave (activación, recurrencia, NPS, valor incremental, rendimiento económico), generando información confiable para la toma de decisiones.
• Elaborar y presentar reportes ejecutivos de performance e impacto del programa a stakeholders clave.
• Coordinar con YPF Digital la operación del programa, asegurando niveles de servicio, calidad de experiencia e implementación efectiva de funcionalidades.
• Identificar oportunidades de mejora operativa, optimizar procesos e impulsar la evolución continua del programa.
• Coordinar con Marketing la estrategia de comunicación, posicionamiento y promoción, garantizando coherencia del tono de marca y consistencia en los puntos de contacto.

Te invitamos a sumarte a nuestro equipo si:

• Buscás dar lo mejor cada día, con compromiso y dedicación
• Vivís los cambios como oportunidades y aprendés de los errores
• Disfrutás del trabajo en equipo y del intercambio de distintos puntos de vista
• Tenés una actitud curiosa y te gusta aprender de forma continua
• Promovés un buen clima de trabajo, con empatía, escucha activa y respeto

¿Qué ofrecemos?

Un contexto donde puedas aportar lo más valioso que tenés: tu energía. Esa energía que te caracteriza y que te mueve a mostrar todo tu potencial: la del trabajo en equipo, la que se adapta y aprende de cada cambio que atraviesa, la de la diversidad y la integración. La energía que te da saber que estás dando lo mejor en cada paso. Esa energía que se comparte, crece y se transmite en cada acción. #LaEnergíaQueTransforma y que te hace ser quién sos.

Sumarte a la #ExperienciaYPF es:

 🤩 Ser protagonista de tu desarrollo a partir de programas de capacitación continua y de herramientas para potenciar tu aprendizaje.

-Contribuir al desarrollo del país a través de la creación de soluciones innovadoras

-Trabajar en una empresa que promueve la diversidad y la equidad de género