ANALISTA PROGRAMA FIDELIZACION

¿Qué buscamos?

Nos encontramos en la búsqueda de un “Analista Programa Fidelización” para trabajar con base en Torre YPF

¿Cuál será tu desafío?

Gestionar, desarrollar y optimizar alianzas, promociones y beneficios de ServiClub, asegurando su correcta implementación end-to-end y coordinando a los distintos equipos internos y externos involucrados. Será responsable de analizar oportunidades de negocio, evaluar el impacto de las iniciativas y generar recomendaciones basadas en datos que contribuyan al crecimiento, la propuesta de valor y la rentabilidad del programa.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Gestionar y realizar el seguimiento integral de alianzas, beneficios y promociones de ServiClub.
• Coordinar activaciones comerciales y campañas promocionales con partners estratégicos.
• Analizar acuerdos comerciales, condiciones, vigencias y compromisos asumidos por las partes.
• Identificar oportunidades para desarrollar nuevas alianzas, beneficios y propuestas de valor para los socios de ServiClub.
• Construir y evaluar casos de negocio para nuevas iniciativas, estimando impacto en clientes, volumen, ingresos, costos y rentabilidad.
• Analizar el desempeño de promociones, beneficios y alianzas mediante indicadores de gestión, elaborando recomendaciones para maximizar resultados.
• Gestionar la implementación de acciones junto a equipos de Marketing, App, CRM, Marketing Cloud, Tecnología, agencias y demás stakeholders involucrados.
• Elaborar briefs y asegurar el seguimiento de piezas creativas, comunicaciones y materiales necesarios para cada iniciativa.
• Garantizar la correcta implementación de beneficios y promociones en todos los canales de contacto con clientes.
• Monitorear la experiencia de usuario y detectar oportunidades de mejora en procesos, comunicaciones y ejecución.
• Elaborar reportes, presentaciones y análisis para la toma de decisiones.
• Coordinación y presencia en eventos diseñados para el cliente para asegurar la mejor experiencia y encontrar puntos de mejora.

¿Qué valoramos?

• Formación académica: ingeniería industrial, administración de empresas, marketing, economía, negocios digitales o afines
• Experiencia profesional: en gestión de alianzas comerciales, promociones, marketing, fidelización o desarrollo de negocios. Experiencia en análisis de resultados, construcción de casos de negocio y elaboración de reportes

ejecutivos.

• Perfil: Perfil proactivo y orientado a resultados, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas en simultáneo, coordinar con distintas áreas, analizar oportunidades de negocio y adaptarse con agilidad a entornos dinámicos.
• Herramientas informáticas: Manejo avanzado de herramientas Microsoft 365, especialmente: Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, modelos y seguimiento de KPIs). PowerPoint (presentaciones ejecutivas y comunicación de resultados).

Teams, Outlook y SharePoint para la gestión colaborativa de proyectos.
Se valorará experiencia en Power BI, herramientas de CRM y plataformas de automatización de marketing.

• Idioma: inglés

Información de puesto

Reporte directo: Gerente Programa Fidelización

Lugar de trabajo: Torre YPF

Gente a cargo: No

Disponibilidad para viajar: Si

Encuadre gremial: Fuera de convenio

Promovemos el valor de la singularidad y la energía de la diversidad.